Открываемость писем

Материал из Email Маркетинг Вики
Перейти к: навигация, поиск

Открываемость писем (email open rate) - это метрика, показывающая, какая доля получателей открыла письмо в своём почтовом клиенте.

Открываемость обычно вычисляется по формуле

(Количество открытых писем)/(Количество отправленных - количество отказов).


Как реализуется подсчет открываемости

Почтовые клиенты не сообщают отправителю об открытии писем, поэтому применяется следующая техника: в HTML код письма вставляется невидимая картинка с уникальным именем. Когда получатель открывает письмо, то картинка загружается, и сервис рассылки писем считает это письмо открытым.

Нужно понимать, что такой метод подсчета открываемости не является точным, потому что, во-первых, некоторые почтовые клиенты не поддерживают HTML, и показывают клиенту текстовую версию письма. Во-вторых, даже если email клиент отображает HTML письма, то он может не загружать картинки. Многие email клиенты отображают картинки только по клику пользователя.

Кроме того, некоторые email клиенты генерируют предпросмотр письма, и загружают картинку, даже если пользователь не открывал его. Поэтому необходимо помнить о том, что эта метрика вычисляется примерно.

Что влияет на открываемость писем

Факторы, влияющие на открываемость:

  • имя отправителя
  • время отправки письма
  • тема письма
  • начало письма (многие email клиенты показывают начало письма)

Средние значения открываемости писем

Согласно данным GetResponse, в России открываемость писем в среднем составляет 15%.

Смотрите также