Автореспондеры

Материал из Email Маркетинг Вики
Перейти к: навигация, поиск

Автореспондеры – это программы, которые рассылают автоматические сообщения в ответ на определенное действие пользователя. Первые автореспондеры – это автоматические сообщения от почтовых серверов (или MTA – mail transfer agent) о том, что почта не доставлена.

Где используются программы-автореспондеры

  • Настройки автоответов в личной почте («ваше письмо получено» или «я сейчас в отпуске» и т.д.)
  • Оповещения (совершение платежа, подтверждение подписки, напоминания об оплате и т.д.)
  • Маркетологи используют автореспондеры для вовлечения пользователей и клиентов в коммуникацию, создавая цепочки писем и триггерные рассылки.

Программы-автореспондеры являются частью большинства современных рассылочных сервисов и CMS-платформ. Настроить автоответчики позволяют почтовые сервисы (gmail, mail.ru, yandex)

Использование автореспонедров в email-маркетинге

Существует несколько техник email-маркетинга, где используются автореспондеры.

Проращивание лидов. Как только потенциальный клиент оставляет свой email в форме подписки, запускается целая цепочка действий (в том числе email-рассылок), которая позволяет подогреть интерес клиента к продукту (услуги) и подвести его к продаже. Для определения готовности клиента к покупке используется скоринг (начисление баллов в ответ на определенные действия).

Транзакционные письма - письма-подтверждения какого-либо онлайн-действия (регистрация, подписка, совершение платежа и т.д.)

Триггерные рассылки – письма, которые приходят в ответ на определенное действие (или бездействие) пользователя. Например, приветственные письма в ответ на регистрацию, напоминание о забытых корзинах в интернет-магазинах. Капающие кампании – цепочки писем, которые запускаются сразу после того, как адрес нового пользователя попадает в базу или в ответ на какое-либо действие.

Рассылочные сервисы с автореспондерами

Aweber
Mailchimp
Icontact
Infusionsoft
Getresponse
1shoppingcart
Autoresponseplus
Campaignmonitor
Officeautopilot
Smartresponder
Unisender

Смотрите также

Триггерные рассылки
"Капающие" кампании
Проращивание лидов